తెలంగాణ రాష్ట్రవ్యాప్తంగా ప్రజావాణి కార్యక్రమాన్ని విస్తరిస్తూ ప్రభుత్వం కీలక ఉత్తర్వులు జారీ చేసింది. డివిజన్, మండల స్థాయిల్లోనూ ఈ కార్యక్రమాన్ని అమలు చేయాలని, ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి గడువు, ట్రాకింగ్ వ్యవస్థలను పటిష్టతరం చేయాలని ఆదేశించింది.
రాష్ట్ర ప్రభుత్వం ప్రజల సమస్యల పరిష్కారం కోసం ప్రజావాణి కార్యక్రమాన్ని మరింత విస్తృతం చేయాలని నిర్ణయించింది. దీనికి అనుగుణంగా అధికారులకు స్పష్టమైన ఆదేశాలు జారీ అయ్యాయి. ముఖ్యంగా, డివిజన్ స్థాయిలో ఈ కార్యక్రమాన్ని వెంటనే అమలు చేయాలని సూచించారు. మండల స్థాయిలో కూడా దశలవారీగా విస్తరించే ప్రణాళికలు సిద్ధం చేశారు.
ప్రస్తుతం హైదరాబాద్లో వారానికి రెండు రోజులు (మంగళ, శుక్రవారం) జరుగుతున్న ప్రజావాణి, ఇకపై జిల్లాల్లో ప్రతి సోమవారం కలెక్టర్ల ఆధ్వర్యంలో నిర్వహించబడుతుంది. ఈ మార్పుల ద్వారా గ్రామీణ, మారుమూల ప్రాంతాల ప్రజలు కూడా తమ సమస్యలను సులభంగా అధికారుల దృష్టికి తీసుకురావడానికి అవకాశం కలుగుతుంది.
ప్రజావాణిలో స్వీకరించే ప్రతి ఫిర్యాదుకు ఒక ప్రత్యేకమైన యూనిక్ ఐడీని జారీ చేసి, ఆన్లైన్ పోర్టల్ ద్వారా ట్రాక్ చేసే సౌకర్యం కల్పించబడుతుంది. ప్రభుత్వం నిర్దేశించిన గడువులోగా ఫిర్యాదులను పరిష్కరించాలని, దీనికోసం కాల్ సెంటర్ ఏర్పాటు చేయాలని కూడా ఉత్తర్వుల్లో పేర్కొన్నారు. ఫిర్యాదుల పరిష్కార ప్రక్రియను పారదర్శకంగా, వేగవంతంగా నిర్వహించడం దీని ముఖ్య ఉద్దేశ్యం.
ఈ విస్తరణతో ప్రజలకు ప్రభుత్వ సేవలు మరింత చేరువ అవుతాయని, వారి సమస్యలకు సత్వర పరిష్కారం లభిస్తుందని అధికారులు భావిస్తున్నారు. ఫిర్యాదుల నమోదు, పరిష్కారం, పర్యవేక్షణ వంటి అన్ని దశల్లోనూ సాంకేతికతను ఉపయోగించుకోవాలని ప్రభుత్వం సూచించింది.
